报课后班之前，必问的 12 个问题（附中英对照提问模板）

分类：课后托管怎么选 · 更新日期：2026-11-04 · 本文由 AI 整理框架，托管经验老师参与审核，信息请以机构最新答复为准

怎么使用这份清单

建议实地参观（tour）时带上网页打印版或手机照着问。每问完一个，把答案记在旁边。有 3 个以上问题对方含糊其辞或拒绝回答的，直接划掉这个选项。

一、资质与安全（问题 1–4）

1. 你们有办学/托管资质吗？可以看一下吗？

英文提问：May I see your license? Are you regulated by the state/province?

• 美国：多数州要求 child care license；学校自办 program 通常由学区监管。
• 加拿大：各省规定不同（如安省 Under Child Care and Early Years Act）。
• 澳洲：课后托管（OSHC）需通过政府审批并纳入 Child Care Subsidy 体系。

对方答不出或拿不出书面证明的，谨慎选择。

2. 老师的背景审查和资质怎么做？

Do all staff undergo background checks? What qualifications do they have?

正规机构所有员工（含兼职）都应有犯罪背景审查（background check / working with children check）。可以顺带问员工流失率——人换得勤，孩子适应得慢。

3. 师生比例是多少？混龄吗？

What is your staff-to-child ratio? How are kids grouped?

多数地区的法定比例在 1:10 到 1:15 之间（学龄儿童），低于法定线就是不合格。问清楚是按年龄分班还是混龄管理——低龄孩子在混龄班里容易被忽视。

4. 孩子受伤或突发情况怎么处理？

What is your emergency procedure? Are staff first-aid certified?

至少要求：员工有急救证书（First Aid / CPR）、有书面应急预案、知道联系谁。接孩子时留意一下紧急联系信息表是否要求填写完整——不要求的机构管理松散。

二、日常安排（问题 5–8）

5. 放学后到接走之前，孩子的时间怎么安排？

What does a typical afternoon schedule look like?

一个好的课后班有明确节奏：到班点名 → 加餐 → 作业时间 → 自由活动。全程"自由玩耍"的和全程"坐在那写作业"的都值得多问一句。

6. 作业时间是真辅导还是只是看管？

Do you provide homework help? Who supervises it?

重点问：辅导的人是谁、英语水平如何、会不会检查完成质量。很多班的"作业辅导"只是把孩子关在教室里坐满时间。如果你希望作业在学校完成，这个问题的答案最重要。

7. 从学校到课后班怎么接送？谁负责？

How do children get from school to your program? Who picks them up?

• 问清楚是自己员工去接、校车送，还是需要家长自己安排；
• 孩子离校和到班的衔接点在哪里，交接时谁核对名单；
• 衔接环节是走失和意外的高发点，答案含糊的直接淘汰。

8. 最晚几点接孩子？迟到怎么算？

What are your hours? What happens if I'm late for pickup?

注意"关门时间"不等于"你最晚离开公司的时间"——通勤加上停车走路，至少留 20–30 分钟余量。问清迟到的罚金标准（通常每 5–15 分钟收一笔）。

三、钱的问题（问题 9–12）

9. 收费结构是什么？除了学费还有什么费用？

What are your fees? Are there any additional costs?

常见的隐藏费用：注册费（一次性）、材料费、校外活动/field trip 费、PA day/pupil-free day（教师培训日，学校放假课后班未必开）加收费。把"每个月实际要花多少"算出来再比价。

10. 能按天/按周灵活报吗？请假退费吗？

Can we enroll part-time? Is there a refund for absences?

多数正规班要求固定报名（如每周 3/5 天），临时请假不退费。问清楚：能不能换天、病假怎么算、寒暑假是否另外收费。

11. 怎么交费？提前多久通知退出的？

How do you handle payments? What is your withdrawal notice period?

常见要求提前 2 周至 1 个月书面通知退出，否则扣一个月费用。签约前把这一条问清楚并保留书面记录。

12. 有政府补贴吗？

Do you accept government subsidies?

• 加拿大：多数省份有 child care subsidy，收入达标可申请；
• 澳洲：OSHC 一般可用 Child Care Subsidy（CCS），能省不少；
• 美国：各州有 childcare assistance，另有 Dependent Care FSA / 儿童税收抵免可覆盖部分费用（税务问题请以官方说明为准）。

参观时顺手观察的 5 个细节（不用问，用眼睛看）

1. 孩子们在干什么、表情如何——东倒西歪发呆的多，还是有人管有人陪；
2. 老师在做什么——蹲下来跟孩子说话，还是聚在一起刷手机；
3. 墙面和公告栏——有没有张贴 license、菜单、日程表、紧急联系流程；
4. 卫生与安全——加餐环节、厕所、插座防护、门口进出登记；
5. 接孩子的家长脸色——方便的话问一句"孩子来了多久？喜欢吗？"，真实家长一句话胜过十页宣传册。